Deze vacature is niet beschikbaar!
Team Servicecentrum
Het Servicecentrum vormt het kloppende hart van onze organisatie, waar alle aderen van dienstverlening samenkomen. Ons team bestaat uit adviseurs, facilitaire medewerkers, ICT’ers, informatiebeheerders en frontoffice medewerkers. We opereren op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Van het uitgeven van laptops aan nieuwe medewerkers, aanmaken van toegangspassen en oplossen van technische storingen tot aan het implementeren van de Wet open overheid (Woo) en het begeleiden van het verduurzamingsproces van onze bedrijfsvoering. Wat wij gemeen hebben? Dat we samen inzetten op goede dienstverlening, om de verwachtingen van onze klanten waar te maken of zelfs te overtreffen. En wat ons werk zo uitdagend maakt? Er spelen veel ontwikkelingen die het Servicecentrum raken. We zoeken daarom continu naar manieren om aangehaakt te blijven.
Zorginstituut Nederland
VAN GOEDE ZORG VERZEKERD
Wij zoeken een specialist voor ons informatie- en contactcentrum
Het Informatie- en Contactcentrum zoekt nieuwe collega’s! Heb jij kennis over het Nederlandse zorgstelsel en kan jij complexe vraagstukken op een eenvoudige manier uitleggen? Wil jij eraan bijdragen dat iedereen in Nederland toegang heeft tot goede passende zorg, nu en in de toekomst? Dan maken wij graag kennis met je!
Over team Informatie- en Contactcentrum (ICC)
Het team Informatie- en Contactcentrum is een belangrijk contactpunt tussen het Zorginstituut en de Nederlandse burger. Jaarlijks ontvangt het team namelijk ongeveer 5500 vragen via e-mail, brief of telefoon. Het team werkt er hard aan om deze vragen zo goed en volledig mogelijk te beantwoorden. Of de vragen nou gaan over de Zorgverzekeringswet (Zvw) en de Wet langdurige zorg (Wlz), of over medicijnkosten en de kwaliteitstaken van het Zorginstituut. Het Informatie- en Contactcentrum is onderdeel van het team Servicecentrum, waar alle aderen van dienstverlening samenkomen. Dit team bestaat uit adviseurs, facilitair medewerkers, ICT’ers, informatiebeheerders en informatie- en contactspecialisten. Wat wij allemaal gemeen hebben binnen dit team? Dat we samen inzetten op goede dienstverlening, om de verwachtingen van onze klanten waar te maken of zelfs te overtreffen. En wat ons werk zo uitdagend maakt? Geen vraagstuk is hetzelfde. Daarom blijven we als team leren én onszelf ontwikkelen.
Wat ga je doen?
Je beantwoordt snel, juist en begrijpelijk vragen over de Zorgverzekeringswet, Wet Langdurige Zorg, Medicijnkosten en over de kwaliteitstaken van het Zorginstituut. Je stemt de antwoorden af op de context van de vraagsteller en houdt rekening met de externe effecten. Daarnaast signaleer je misstanden en onduidelijkheden in beleid, bespreek je deze en zet je ze door naar de inhoudelijke teams. Ook doe je verbetervoorstellen op basis van signalen vanuit vraagstellers en geef je voorlichting aan diverse stakeholders over de taken van het Zorginstituut.
Je taken zijn onder andere:
Het betreft een nieuwe functie, een proces dat in ontwikkeling is, binnen een nieuw team. Er is daarom ruimte voor eigen initiatief, suggesties en verbeteringen.
Jouw profiel
Wij bieden jou
Solliciteren
Word jij onze specialist voor ons informatie- en contactcentrum? Leuk! We zoeken meerdere specialisten. Deze vacature staat open tot we de geschikte kandidaten hebben gevonden.
De eerste gesprekken vinden plaats op maandag 1 juli 2024. Daar kun je alvast rekening mee houden in je agenda. Voor deze vacature vragen we je om alleen je cv te uploaden. Daarnaast stellen we je drie vragen. De antwoorden op deze vragen zien we als jouw motivatie(brief). Wij hechten waarde aan een diverse en inclusieve organisatie en willen op deze manier zo objectief mogelijk selecteren.
Meer informatie
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Annemieke Westra, manager Servicecentrum (06-11536635). Neem voor vragen over de sollicitatieprocedure contact op met Wouter Neuhaus, corporate recruiter (06-81026767).
Over Zorginstituut Nederland
Wij zoeken regelmatig bevlogen mensen die een bijdrage aan ons werk willen leveren, want de opgave voor de toekomst is groot: we worden ouder, er is minder zorgpersoneel, er komen steeds meer dure medicijnen en er wordt een groter beroep gedaan op de langdurige zorg. Dat vraagt om scherpe en ingewikkelde keuzes. Het Zorginstituut is een zelfstandig bestuursorgaan en geeft over deze onderwerpen advies aan de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS). Onze belangrijkste taak is het samenstellen van het basispakket van de zorgverzekering. Dit doen we voor én namens iedereen in Nederland. Zodat we allemaal – jong of oud, arm of rijk, gezond of ziek – goede zorg kunnen krijgen wanneer we die nodig hebben.
Wij hebben veel contact met de wereld om ons heen. Van zorgaanbieders, zorgverzekeraars en zorgprofessionals tot wetenschappers, patiëntenorganisaties en apothekers. We zijn sterk in beweging en volgen een duidelijke strategische koers. Er werken ruim 500 mensen vanuit huis én op ons mooie kantoor in Diemen.
Diverse en inclusieve organisatiecultuur
De kernwaarden van het Zorginstituut zijn doortastend, omgevingsbewust en betrouwbaar. Wij werken continu aan een organisatiecultuur waarin diversiteit, inclusiviteit en gelijkwaardigheid centraal staan, een omgeving waarin iedereen zichzelf mag en kan zijn.
Nieuwsgierig? Ga naar onze website voor meer informatie: www.zorginstituutnederland.nl/over-ons/werken-bij-het-zorginstituut
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie stellen wij niet op prijs
Dienstverband | Bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd |
---|---|
Omvang functie | Parttime |
Gewenste startdatum | zo spoedig mogelijk |
Salaris | Een salaris tussen € 3.404,39 en € 5.389,87 bruto per maand (schaal 10 CAO Rijk) bij een fulltime dienstverband, afhankelijk van werkervaring en opleiding. |
Aantal posities | 2 |
Uren | 32-36 |
Plaats | Diemen |
Provincie | Noord-Holland |
Land | Nederland |
Referentienummer | 2024/51 |
Contact |
|
Gepubliceerd | 14-06-2024 |
Uiterste datum | 08-07-2024 |